幼儿园孩子回家告状，家长该如何处理 宁波幼儿园老师诈骗家长怎么处理

幼儿园孩子回家告状，家长该如何处理

这位妈妈信以为真，说他的孩子从不说谎话。

不管三七二十一，赶紧打电话责怪老师，根本不听老师解释，就把电话挂断了，闹得很不愉快。

后来，有一位家长出来澄清了此事，说是去接孩子时，亲眼看到了这一幕：

这个孩子去上厕所时，把另外一个孩子推倒撞到墙上了，被推倒的孩子抱头痛哭并向老师告状，老师就狠狠地批评了这个孩子，但老师没有推孩子下楼。

看了这些，是不是觉得老师太冤枉了？？？

孩子告状的原因

孩子一回家就告状，说的就是真的吗？老师经常接到家长的电话，质问孩子在园情况，可家长的话常常让老师们一头雾水。因为小朋友的话常常不能还原幼儿园的实际情况，而在家长那里，“我的孩子从来不说谎”的观念又不能动摇。

不过在有多年幼教经验的老师看来，孩子说谎可以是无师自通的：出于恐惧、迷茫等原因的偶尔说谎，也是正常的幼儿心理表现。

家长如何判断何为真实情况？关于孩子回家告状的原因，专家这样说：

1.被别人欺负后，想寻求大人的保护。

2.为了寻求解决问题的方法。孩子遇到问题时常手足无措，他们便“告状”，以求成人帮助解决问题。

3.检举他人，希望成年人对他的是非判断作出肯定。

4.追求自我表现，想从成年人那里得到肯定的评价。

5.做错了事想逃避责任，免受批评和惩罚。

6.嫉妒他人，企图利于告状来贬低别人，抬高自己。

孩子告状，家长该怎么做？

1.不要逼问：你做了没有？

不少家长已经完全了解情况后还一直追问“你到底做了没有？”然而逼迫孩子承认自己说谎，并令他们感到内疚，并不能解决问题，还不如简单地向他们展示解决问题的办法。例如：这里有一块抹布，让我们一起把浴室弄干净。

2.保持积极的言辞

注意区别“撒谎的孩子是坏孩子”和“说实话是很重要的”之间的差别。当我们不失权威地，用积极的语言传递信息给孩子时，他们就不会感到是被责备了。相反，消极的言辞会让孩子觉得被贴上了坏的标签，并导致他们以后隐藏自己不好的行为。

3.寻求开放的交流

不管是不是有理，“爱告状”可不是和好习惯。家长要在日常生活中鼓励孩子主动交流和沟通，养成良好的性格和价值观。你和孩子的关系是否是基于安全和信任，或者在孩子出现行为不当的时候，你都应该随时毫无保留地敞开心扉，即使他们做错了什么。

4.赞美孩子说真话

当你的孩子成人他弄坏了某样东西，你应该因为他的诚实而表扬他：“你不该自己去弄它，我希望你以后别再这样了。但是我很高兴你能告诉我真相。”当然同时你也要让他明白，说实话并不意味着他所犯的错误就一直是能被允许的。

5.帮孩子改正错误

你的孩子撒了谎，如果事情是可以解决的，那么帮他一起改正和弥补这个错误。这就等于是在告诉孩子：对于他们犯的错误，可以很容易地修复，并不需要用说谎来掩饰。

6.鼓励孩子自己解决问题

鼓励孩子从小养成独立解决问题的能力。为他们创造机会，让他们自己解决问题，不要总是包办代替一切，更不要助长他们凡事依赖别人、搬弄是非的坏习惯。

7.当孩子做错了事，不要生气

尽量控制自己的脾气，鼓励孩子说出真相。要知道，孩子说谎很大一部分原因就是害怕父母生气，而且他们也不想看到父母难过。

相反的，你也必须让孩子看到，即便你没有生气，也并不代表他们的任何不当行为都不必承担任何后果，你能做的就是平静地管教他们。

虽然“告状”是一个简单的行为，但其实每次“告状”的背后都隐藏着许多原因和背景，我们应该学会究其原因，给予正确的引导和解决，维护好家园、师幼关系。返回搜狐，查看更多

幼儿园老师与家长沟通技巧！

第三，要学会观察，主动的给予家长一些帮助和关怀。现在小朋友的父母很忙，一般都是爷爷奶奶来接送，教师可以用帮忙孩子穿外套和整理衣裤、叮嘱孩子听爷爷奶奶的话、把通知写成小纸条让他们带回去等方式，向长辈们传递自己的关心。只有建立了这样一种热情、友好的情感氛围，才能有利于教师和家长之间理解和信任的建立。

2.以积极、耐心的原则与各类型的家长进行沟通

每个人都是一个独特的个体，每个人的想法也会不同。在工作中，我们常常会遇到一些不好相处的家长，他们一般要求很多，言语中充满了对教师的不信任和不放心。其实，这些家长往往是对幼儿教育有一定的了解，并且对自己的孩子期望很高的类型与教师交流的家长越能磨炼教师的耐心和责任心，如果我们不把它看作是找麻烦，而是促进自己改进，不断成长的途径，这何尝不也是一种体验幸福、成长的过程。

二、策略性的交谈沟通，取得家长的信任

1.态度真诚

作为幼儿教师，要理解家长对孩子的关爱之情。在父母眼中，自己的孩子总是最棒的。他们认为自己的孩子犯了错误，只是一时糊涂，孩子调皮，是一种可爱。所以当个别孩子有一些小错误教师与家长交谈时，一定要先抑后扬，先说优点再说缺点。比如班上的冬冬，自控能力较差，有点攻击倾向，几乎每天都有欺负其他孩子的行为，有次户外游戏，还把一个小朋友推倒在草地上。每次老师批评他，他就会说一些很奇怪的话：“我要变成一条小蛇来咬你们，我要拿小刀来杀你们……”令老师头疼不已。但他也有自己的优点：非常爱动脑筋，老师提问总是第一个举手；手工操作也是即快又精美，且很有坚持性……于是，老师每次与天天家长交流时，总是先夸孩子的优点，再来说孩子的一些坏习惯，这样家长就能感到自己的孩子并不是一无是处，认为教师对自己的孩子没有偏见，在客观公正的评价自己的孩子，也就会乐意接纳教师提出的意见与建议。

2.内容要具体

经常会有家长问：“我家孩子最近表现怎么样呀？”如果教师只是简单地说：“还可以”或“有进步”，家长就会觉得你老师是在敷衍她，也会觉得老师不够细心，对孩子的观察不够仔细。老师一定要把具体的事例讲给家长听，如：“××宝贝做手工特别有耐心，今天折纸飞机的时候，用手很有耐心的抹平折痕，纸飞机折得很精致呢！”“××宝贝最近吃饭不像以前那么挑食了，今天把面条里的东西都吃光光了，而且吃饭的速度有提高哦！”“××宝贝今天上台来给小朋友讲《白雪公主》的故事，讲得绘声绘色的，很动听，还加上了动作表演，小朋友听了都很开心……”用具体的事例来说明孩子在幼儿园的活动表现，可以使家长由衷地佩服老师的细致观察，使得家长更信任喜欢老师。

3.要注意场合

在家长放学接送孩子时，交谈一定要简短，因为许多家长都等着接自己家的孩子，如果你跟某一位家长聊的时间太长，其他家长难免会产生不耐烦的情绪。这时候的交谈，一般以一两句话为宜，与其家长交谈的内容也应以表扬为主，或交谈孩子的身体情况为主，绝不能以批评为主。因为这是接孩子的时间，周围会有很多家长，教师的批评会让家长觉得丢面子，就算表面接受了，跟你笑脸相对，但是内心也会对老师产生不满。如果有重要的事情需要长时间与家长交谈时，就应该安排在其他时间，或者给家长打电话，打电话时也需在恰当的时间打。

三、交谈沟通中的有效措施

1.充分发挥语言艺术魅力

班上的明明小朋友交往能力比较差，模仿性和攻击性特强，常常因为与小朋友争抢玩具发生了矛盾，没有掌握友好与人交往的方法，经常伤到同伴，同时也伤到自己。而且语言表达能力也是存在障碍，判断是非的能力欠缺，别人说什么，他就说什么，别人做什么，他也做什么。老师决定跟他的家长沟通一下，这时的沟通就需要教师巧妙使用语言，针对家长心态说话，使家长容易理解，千万不能仅停留在告状的层面。首先，要先扬后抑，即先肯定孩子的优点，然后点出不足，这样家长就易于接受。其次，要避实就虚，即不要一开始就切入正题，待家长的心情趋于平静的时候再自然引出主题。如家长得知孩子在幼儿园里"随时闯祸"了，往往会忐忑不安地等待教师的批评，这时如果教师先不渲染孩子的"错误"，而是谈一些其他的话题，家长就会减少心理顾虑。通常情况下，家长会忍不住代替孩子向教师道歉，此时教师则应与家长共同分析并找出原因，积极寻找解决的办法。要淡化孩子的缺点和错误，孩子毕竟是孩子，教师不能以成人的标准去要求孩子。家长担心的不是孩子犯下的错误，而是教师对于孩子所犯错误的认识与态度，因此在本来就心情紧张的家长面前，教师关键在于表达一种愿望，即让家长明白沟通是希望得到家长的支持，以便家园共同引导孩子形成良好的行为习惯。通过运用这一措施进行沟通，明明小朋友的妈妈非常愿意配合老师对孩子进行教育，一年下来来，明明小朋友在与同伴交往方面有了很大的进步，攻击性行为也明显有了减少。

2.学会肯定幼儿、赏识幼儿

在幼儿时期很多幼儿喜欢咬指甲，如果受到父母责骂，吮吸得就越勤，这种孩子不喜欢剪指甲，有的孩子甚至把手指吮吸得变形，同时患有各种病茵引起的各种消化道疾病，导致孩子身体素质较差，面黄肌瘦。果果小朋友爱吮吸手指，两个大拇指手指已经被吮吸得变了形。但她的家庭向老师隐瞒了孩子的这种特殊情况。针对这种情况，老师一边对孩子的这种现象进行冷处理，一边侧面引导孩子逐步改正其行为，另外积极、平静、委婉地与家长沟通、交谈，尽量减轻家长的压力和不自信。首先在家长面前要站在孩子原有的基础上根据孩子特点说话，使家长相信，学会肯定孩子、赏识孩子，教师一句微不足道的称赞，会让家长感到高兴，直至影响对待孩子的态度，这种肯定能使家长轻松、自信、愉快地面对教师，这时再轻描淡写地谈及孩子存在的问题，家长会愿意主动向教师提及孩子目前存在的一些不足，期望得到教师的指点与帮助。这样，交流的主题就得到了延伸，就更能有效地促进家园互动。

3.教师要通过"换位思考"来建构理解的平台

每个人对一种事物的诠释都不一定相同，那是因为大家对这个事物的感受体会有所不同，理解是双方的，是需要构建一个平台。只有双方站在同一个平台上才能便于相互理解。在幼儿园里，教师和家长之间的相互理解，是需要平台的，它的建立是以幼儿的幸福成长为目的，需要教师、家长双方的努力和维护。在教师和家长交流的初期，建立这种和谐、友好、能相互理解的平台，显得格外重要。

班上的浩浩身体不好，吃饭又特别慢，一直由爷爷奶奶带，平时也由爷爷奶奶接送，几乎没有与其父母交流的机会。在小班上学期，浩浩常常请假，小班下学期，老师们好不容易教会他自己独立进餐，但一个暑假结束，他又不会吃饭了，爷爷奶奶随时借送药的机会来园看孩子，有时还在后窗悄悄听老师组织活动，有时借口说要带孩子去看病把他提前接走。就因为爷爷奶奶的过分溺爱和对老师的不放心，浩浩在班上动手能力较差，而且脾气也特大，老师觉得要培养孩子的生活自理能力和提高他的动手能力，首先得找他的爸爸妈妈交谈，让他们对自己的孩子在班上的发展情况有一个明确的了解，并让他们在家里多鼓励孩子做力所能及的事情，要和爷爷奶奶达成共识，让他们放心地把孩子交给老师。经过反复的电话沟通，浩浩的爸爸妈妈亲自接送孩子上幼儿园了，还随时主动和老师交流了解孩子在园情况，孩子身体好了，综合素质也得到提高，生病时间也少了。他的爷爷奶奶也就放心地把孩子交给了老师，中途很少来幼儿园"探望"了同时也把接送的任务尽可能的转让给了孩子的爸爸妈妈接送。教师在遇到这种两代教育观点不一致的类似问题时，要学会理解家长的焦虑，通过"换位思考"，来帮助家长分析问题、解决问题，还要学会以一颗"平和心"与家长进行交谈，做好两代家长的中间磨合纽带。

四、家访在沟通中起到的重要作用

家访可以作为幼儿园老师必做的工作，很多老师疑惑：我们现在的通讯这么发达，很多时候我们都通过电话交流，有些小事则可以在接送的时间三言两语与家长交换意见，有必要走进家庭实行这样传统的家访吗?家长会乐意接受吗?

其实家访是非常有必要的，它可以接近家长与老师之间的距离，使我们的沟通交流更加有效。在家访的过程中，我们深切地感受到家长们对子女的殷切希望，也感受到他们对老师的尊重与信赖。家长们问的最多的问题是，幼儿园什么时候开始教写字算数?对于这样的问题，老师们应该详细地向家长解释幼儿的年龄特点和学习特点，使家长明白我们的教育不能超出幼儿的接受能力，不能拔苗助长。同时我们也应该全面地向家长了解幼儿的兴趣爱好，性格特长及家庭结构、成长经历、健康状况、学习环境、在家表现、行为习惯，并认真听取家长对教师的意见和希望，并做好记录。同时，有礼节、有分寸地向家长反映幼儿在园的表现，肯定幼儿的优点，甚至是家长还没有注意到的闪光点，诚恳地指出幼儿缺点，耐心地传授家庭教育的方法，让家长知道幼儿的健康成长不仅是幼儿园的责任，也是家庭的责任，提醒家长不仅要关心幼儿的学习、生活，更要关心幼儿的情感和品德。

通过家访，我们不仅了解到了平时不了解的情况，与家长进行了情感沟通，达成了共识，更大范围地取得了社会对教师工作的尊重与认同，也使得我们自己再次感受到了教师工作的神圣与责任，激发了工作热情更使我们得到了教育和锻炼。

家访不仅仅给我们教师带来了感动和宝贵的经验，家访也带给了孩子们满心的快乐：“老师到我家来了!”家访后的几天，孩子们交流的话题都是同一个内容。孩子们的一言一行，让老师们感受到了那种溢于言表的快乐。家访更带给家长全新的感动：“老师，谢谢你如此细致!”

在家访的环境下老师可以针对孩子日常言行的细微介绍对孩子个性进行详细的剖析，而家长从老师传递的这些家教理念中也会觉得耳目一新，今后会更加积极配合老师对幼儿进行科学的家庭教育。

说到底教师与家长沟通的艺术，关键在于教师与家长间建立相互信任，相互尊重，相互支持的伙伴关系与亲密感情。而这种关系与感情的建立首先取决于教师的态度与行为：对孩子的关爱、对工作的责任感、对家长的尊重和理解。当家长感受到教师喜爱并关心自己的孩子时，工作尽心尽责时，自然的产生信任感，并由衷的尊重教师，心理上的距离自然消除，从而乐于与教师接近，愿意与老师沟通，家长与老师的关系就会十分融洽。

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