国家防疫举报中心24小时热线

为全力配合疫情防控工作，省市场监管局12315投诉举报指挥中心启动特殊时期管理，从12月23日起取消节假日、周末及个人休假，实行全员轮流值守，全力保障投诉举报渠道畅通，切实维护消费者合法权益。

涉及市场监管领域的投诉举报可以通过“全国12315平台”的多种方式、多个渠道。包括网站（

www.12315.cn)，手机APP(全国12315互联网平台），微信公众号（12315)，微信小程序（12315)，支付宝小程序（12315)，这些投诉举报渠道24小时全程在线，相关信息将直接流转至属地市场监管部门核查处理，消费者还能在线关注处理进度和结果。

12320

为向市民提供疫情防控知识咨询服务和受理相关问题投诉，即日起，12320卫生健康热线面向市民提供7×24小时的免费咨询服务，如您有关于新型冠状病毒感染的肺炎疫情相关问题，都可拨打热线电话进行咨询。
12320卫生健康热线受理服务范围如下：

新型冠状病毒感染的肺炎科普知识咨询；

新型冠状病毒感染的肺炎居家隔离咨询；

新型冠状病毒感染的肺炎疫情网络谣言核实；

新型冠状病毒感染的肺炎疫情相关问题和建议；

新型冠状病毒感染的肺炎疫情相关投诉和举报；

其他卫生健康相关问题咨询及心理咨询。